Köpvillkor Webshop

Följande villkor nedan gäller för köp av baby- och barnprodukter från Aqua Barn AB, organisationsnummer 559116–1327. Vid försäljning till konsument tillämpar AquaBarn de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning. Aqua Barn nätbutik (www.aquabarn.se) kallas nedan Aqua Barn.

Allmänt

Aquabarn.se säljer baby- och barnprodukter via internet till privatpersoner i Sverige. För att få handla hos oss måste du fyllt 18 år samt ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Är du under 18 år behöver du få samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare.

Beställning

Beställning görs på vår hemsida www.aquabarn.se. Vid frågor kring hur man beställer är du alltid välkommen att ringa vår kundtjänst på 031-22 30 50 eller skicka ett mejl till info@aquabarn.se. När du genomfört din beställning innebär det att du godkänner våra köpevillkor samt att du samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris, lagerdifferenser, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering kan du självklart välja att avboka din order utan kostnad.

Presentkort kan endast lösas in i receptionen på Vattenkompaniet och kan inte lösas in mot kontanter. Giltighetstid 1 år. 

Rabatter kan endast användas enskilt, ej i kombination med andra erbjudanden.

Betalning

I kassan väljer du mellan följande betalsätt: faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning, samtliga betalningssätt hanteras av Klarna.

Aqua Barn erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med Klarna. Vid betalning med kort skickas kunden vidare till en säker sida där kunden tryggt kan fylla i sina kortuppgifter och genomföra betalningen. Aqua Barn hanterar aldrig kundens kortuppgifter, du som kund kan endast handla med kort utställda inom Norden.

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på vilket fraktalternativ du väljer vid beställning.

Integritetspolicy

Allmänt

Aqua Barn vill att du skall kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss samt visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning.

Denna policy avser integritet och beskriver hur Aqua Barn AB, org. nr 559116-1327, Banehagsgatan 10, 414 51 Göteborg, e-post: info@aquabarn.se, samlar in, lämnar ut och lagrar dina personuppgifter.

Integritetspolicyn gäller när Aqua Barn tillhandahåller tjänster och produkter såsom t.ex. när du handlar eller simmar hos oss, har kontakt med vår kundservice, besöker vår webbplats eller registrerar dig på aquabarn.se.

Frakt och leverans

Leveranstiden är normalt 2–4 arbetsdagar, leveranstid räknas från dagen efter du lagt din beställning och förutsatt att vi har varan i lager. För varor över 20 kg är det upp till 7 dagars leveranstid. När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till det fraktbolag som levererar din order. Aquabarn kan inte lämna någon leveransgaranti för varor som lämnat vårt lager eller varor som inte finns i lager vid beställningen. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges för valt fraktsätt. Vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt har du rätt att häva ditt köp utan extra kostnad.

Leveranssätt

Aquabarn använder Postnord som transportör av din order.

Postpaket

Leverans till utlämningsställe – Postnord (49 kr)

Försändelsen anländer till närmsta Postnord-ombud och du aviseras via SMS med information om var du kan hämta ditt paket, paketet skall hämtas ut inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur.

Fri frakt

Aquabarn erbjuder fri frakt när kunden beställer varor för 1000 kr eller mer, fri frakt avser det billigaste fraktalternativet.

Hämta själv hos Vattenkompaniet

Er beställning kan hämtas när receptionen på Vattenkompaniet är öppet. För aktuella öppettider: aquabarn.se/kontakt

Transportansvar & Transportskador

Aquabarn ansvarar för varor som skadas under transporten till dig från oss, vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset.

Om produkten är skadad vid leveranstillfället bör detta anmälas omgående till AquaBarn kundservice. Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri snarast möjligt efter mottagandet.

Om skadan är synlig vid mottagandet av försändelsen anmäler du detta direkt till chauffören. Spara alltid emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla skadan till denne inom 1-3 dagar, du anmäler skadan till oss inom samma tid.

Ej utlöst order

Aqua Barn förbehåller sig rätten att debitera de kostnader som uppstår vid ej uthämtat paket så som returfrakt, expeditionskostnad etc. med 299kr. Försändelsen ligger hos ditt postombud i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ditt köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera din produkt oanvänd i originalförpackning. Ej utlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Retur, ångerrätt och garanti

Retur av produkter

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera oanvänd vara i originalförpackning till oss inom 30 dagar och få pengarna tillbaka.

*Du som kund ansvarar för att dina returnerade varor kommer till oss.

Byte av produkt

Vill du byta en produkt returneras produkten till oss och du lägger själv en ny beställning på den produkt du önskar byta till.

Ångerrätt

Ångerrätt gäller i 14 dagar från den dag du mottar din produkt.

Varan returneras i originalkartong och i oförändrat skick, varan ska vara oanvänd och eventuella lappar och plomberingar ska sitta kvar. Vid saknad eller förstörd originalkartong sker en värdeminskning som bedöms från fall till fall. En avgift kan dras av från din återbetalning om produkten returneras i försämrat eller använt skick.

Reklamation

Aqua Barn lämnar 1 års garanti på alla produkter du köper hos oss och 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.

Vid ev. reklamation kontaktar du vår kundtjänst och skickar en beskrivning av produktens fel samt bildmaterial som tydligt bevisar felet. Eventuell återbetalning sker så snart som möjligt efter att vi har mottagit och registrerat den defekta produkten på vårt lager.

Produktgarantin omfattar endast tillverkningsfel som fanns när du fick produkten. Ursprungliga fel måste kunna uppvisas för och bekräftas av Aqua Barn. Beroende på situationen kan du erbjudas en kostnadsfri reparation, ny produkt eller reducering av originalpriset. Produktgarantin gäller inte om vi inte kan hitta felet hos produkten, eller om du själv har orsakat skador eller slitage.

Force Majeure

Händelser som krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför vår kontroll, vilka ej kunnat förutses, ska hänföras till force majeure. Detta innebär att Aquabarn befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Tvist

Klagomål eller synpunkter avseende AquaBarn tjänster eller produkter bör meddelas till vår kundservice via e-post. Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Kontakt

Aqua Barn AB

Banehagsgatan 10

414 51 Göteborg

Sverige

Kundservice

Telefon: 031-22 30 50

E-post: info@aquabarn.se

Copyright

Allt innehåll på den här webbplatsen, såsom text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör Aquabarn.se eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.

Personuppgiftsansvarig

Aqua Barn är personuppgiftsansvarig för att behandling av dina personuppgifter sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.

När behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbsida, handlar eller simmar hos oss, prenumererar på nyhetsbrev, registrerar dig på www.aquabarn.se eller kontaktar vår kundtjänst. Vi samlar in denna information för att kunna erbjuda den service och funktionalitet som förväntas, för att kunna fullgöra avtal om köp, kunna lämna viktig information kring din kurs, fullgöra rättslig förpliktelse, marknadsföra produkter och tjänster, följa lagkrav samt förhindra missbruk av tjänst och stävja brott.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vår datapolicy innebär att vi sparar och hanterar så lite av dina uppgifter som möjligt. Det betyder att vi bara använder de uppgifter som är nödvändiga för att bearbeta din beställning, informera om din kurs och upprätthålla kommunikationen med dig.

Personuppgifter vi samlar in från dig som är kund är följande:

• Namn
• Födelsedata
• Adress (faktura- och leveransadress)
• E-postadress
• Telefonnummer
• Kundnummer
• Köphistorik
• IP-adress och information om användning av webbplatsen
• Personuppgifter som du anger vid kontakt med Aqua Barn, t.ex. med kundservice eller vid bokning

 

För att kunna bearbeta din beställning fullständigt överlämnar vi dina uppgifter till våra samarbetspartner, t.ex. Postnord och Klarna. Vi samlar även in dina adressuppgifter från tredje parts tjänster för adressuppdateringar.

När du besöker vår hemsida sparar vi följande uppgifter av administrativa och tekniska skäl: typ och version av använd webbläsare, datum och tid för besöket och din IP-adress. Dessa uppgifter blir anonymiserade och används för vår statistik och för att vi ska kunna förbättra vår internet- och onlinetjänst. De anonymiserade uppgifterna separeras från dina personliga uppgifter, sparas i ett säkert system och kan inte kopplas till en specifik person. Detta innebär att dina personliga uppgifter alltid förblir skyddade.

Hur länge sparas personuppgifterna?

Aqua Barn sparar endast personuppgifterna så länge det är berättigat av ändamålet. Hur lång tid detta är kan variera beroende på typ av personuppgift och ändamål.

Hur skyddas personuppgifterna?

Aqua Barn har vidtagit nödvändiga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter och du kan känna dig trygg när du lämnar personuppgifter till oss. Vi hindrar otillbörlig åtkomst, spridning och förändring, bl.a. genom att spara personuppgifter i databaser som är skyddade genom behörighetsstyrning och brandvägg. Vid kommunikation kring dina personuppgifter till partners finns alltid personuppgiftbiträdesavtal i grunden och kommunikationen är krypterad.

Lämnas personuppgifterna ut till någon?

Dina personuppgifter lämnas endast ut till nödvändiga samarbetspartners eller koncernbolag med personuppgiftsbiträdesavtal. Exempel på samarbetspartners är bolag som utför tjänster för Aqua Barns räkning inom t.ex. leverans, betalning och kommunikation. Dessa samarbetspartners hanterar endast dina personuppgifter i syfte att se till att vi fullföljer våra åtaganden enligt rättslig förpliktelse, fullgörande av avtal om köp eller samtycke.

Aqua Barn kan också komma att lämna ut dina personuppgifter om det följer av lagkrav eller krav från myndighet, om det handlar om att säkerställa Aqua Barns rättsliga intressen eller för att upptäcka eller förebygga bedrägerier eller andra säkerhetsfrågor.

Om någon av AquaBarn leverantörer eller samarbetspartners befinner sig utanför EU/EES kan Aqua Barn komma att överföra dina personuppgifter dit. Om personuppgifter överförs till något land utanför EU/EES, kommer Aqua Barn att vidta de åtgärder som krävs för att överföra personuppgifter till länder utanför EU/EES på ett lagligt sätt. Saknas tillstånd för att sälja dina personuppgifter till tredje part kommer så inte att ske.

Vilka rättigheter har du?

Du kan alltid kontakta oss om du vill bli informerad om vilka personuppgifter vi sparar om dig, eller om du vill korrigera felaktigheter eller radera dessa uppgifter. Vi kommer även på din begäran eller på eget initiativ att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga eller ofullständiga.

Tillgång till dina personuppgifter

Du har rätt att få en kopia av dina personuppgifter som behandlas. Du har rätt att genom en skriftligt undertecknad ansökan erhålla ett utdrag från Aquabarn om vilka personuppgifter som finns registrerade om dig, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare uppgifterna har lämnats eller ska lämnas ut. Du har även rätt att i utdraget få information om var uppgifterna har hämtats ifrån om personuppgifterna inte har samlats in från dig, förekomsten av automatiserat beslutsfattande (inklusive profilering) samt den förutsedda period under vilken uppgifterna kommer att lagras eller kriterierna som används för att fastställa denna period. Du har vidare rätt att i utdraget få information om dina övriga rättigheter som anges i denna punkt.

Radering av dina personuppgifter:

På din begäran tar vi bort de personuppgifter vi behandlar om dig om de ej behövs längre för de ändamål de samlades in för. Om det finns lagkrav på behandlingen av dina personuppgifter kommer vi avsluta behandlingen av uppgifterna för andra ändamål än att följa lagstiftningen, exempelvis bokförings- och skattelagstiftningen.

Begränsning av behandling av dina personuppgifter:

På din begäran begränsar vi vår behandling av dina personuppgifter till vissa avgränsade ändamål.

Du har rätt till dataportabilitet, det innebär att under vissa förutsättningar har du rätt att få ut och överföra dina personuppgifter i ett strukturerat och allmänt format till en annan personuppgiftsansvarig.

Du har rätt att invända mot personuppgiftsbehandlingen som utförs med intresseavvägning som ändamål. Vid invändning mot sådan behandling kommer vi enbart fortsätta att behandla de personuppgifter om det finns berättigade skäl till behandlingen som väger tyngre än dina intressen.

Vid behandling för direkt marknadsföring har du alltid rätt att invända mot sådan behandling genom att skicka ett mejl till info@aquabarn.se. När vi mottagit din invändning kommer vi att upphöra att behandla dina personuppgifter för sådant marknadsföringsändamål.

Du har även rätt att inge eventuella klagomål angående behandlingen av dina personuppgifter till Datainspektionen.

Cookies

Aqua barn använder cookies på webbplatserna, mer information hittar du i vår cookiepolicy.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten till att ändra våra dataskyddsförklaringar ifall det skulle bli nödvändigt p.g.a. ny teknologi. Var god säkerställ att du har den mest aktuella versionen. Ifall vi ändrar grundläggande paragrafer i denna dataskyddsförklaring kommer vi att gå ut med information om detta på vår hemsida.

Kontaktuppgifter

Alla intresserade och besökare på vår hemsida når oss med frågor om dataskydd på följande adress:

Aquabarn AB

Banehagsgatan 10

414 51 Göteborg

Sverige

Tel.: +46 (0)31-22 30 50

E-post: info@aquabarn.se