ÅTERSIM

🏊 Bokning och avbokning av återsim – så fungerar det

Återsim är en extra service vi erbjuder för att ge möjlighet att ta igen missade lektioner. Observera att detta inte är en garanti, utan erbjuds i mån av plats.

Vad är ett återsim?

På återsimmet är det deltagare från blandade grupper, ni övar på det ni gjort tidigare och tar hjälp av instruktören. Det är främst till för att ta igen lektioner vid t.ex. sjukdom. Återsim erbjuds i mån av plats, och kräver både ledig bassängtid och tillgänglig instruktör.

Plats för återsim

• De flesta återsim erbjuds på Vattenkompaniet, då tillgången till bassängtid varierar mellan anläggningar.
• Läs alltid informationen i bokningsbekräftelsen för att se vad som gäller på den anläggning ni valt.

Tips!
Det är ofta färre bokningar i början av kursen, så vi rekommenderar att ta igen missade lektioner så snart som möjligt.

Regler för deltagande

• Endast en vuxen per barn får delta vid återsim, det gäller även kunder som har en bokning på Babysim Familj.
• Åskådare är inte tillåtna.

———————————————–
Bokning av återsim

• Återsim kan bokas efter att ni har missat en lektion, och senast vid midnatt (23:59) på ert sista kursdatum.
• Bokning sker via er kundsida.
• Endast ett återsim kan bokas åt gången. Ni måste ha deltagit i det bokade tillfället innan ni kan boka ett nytt.
• Bokningen av återsimmet måste ske inom samma kursperiod och det går inte att flytta över till nästa kurs. Om ni missar sista lektionen, är bokning möjligt från lektionens sluttid till midnatt samma dag, men själva återsimmet kan ligga efter kursavslutet.

———————————————–
Avbokning av återsim

• Om ni får förhinder, avboka senast 2 timmar innan bokad tid via kundsidan.
• Sen avbokning eller utebliven närvaro debiteras med 150 kr och återsimmet räknas som förbrukat.
• Om återsimmet är bokat efter kursens slut och avbokas, kan ni inte boka ett nytt.

———————————————–
Väntelista

• Väntelistor avbokas automatiskt 3 timmar innan återsimmet startar om ni inte fått plats.
• Om ni får en plats skickas en bokningsbekräftelse via mejl.
• Ni kan stå på flera väntelistor, men inte samtidigt ha en bekräftad bokning.

———————————————–
Kundsidan

På kundsidan kan ni:

• Se bekräftade återsim
• Boka och avboka tider

———————————————–
Varför kan jag inte boka återsim?

Det kan bero på flera orsaker:

• Kursen är avslutad (efter kl. 23:59 på sista kursdatumet)
• Ingen frånvaro är registrerad än
• Ett tidigare återsim har inte avbokats i tid
• Det finns en obetalad faktura (se under Profil > Fakturor)
• Ett återsim är redan bokat
• Ni har bytt simtid efter kursstart (systemet känner då inte av frånvaron)
• Ni har bokat ett tidigare återsim som ligger efter kursens slut, vilket påverkar nästa kursperiod